الكوبونات المضمونة

نظام "الكوبون المضمون" يضمن عدم وصول أموالك إلى البائع مباشرة؛ حيث يتم حجز المبلغ في حساب محايد حتى تتأكد من استلام الكوبون وصلاحيته للعمل، وبعدها فقط يتم تحويل المبلغ للبائع.

٠١ — اشحن محفظتك

تتم عمليات الشراء عبر محفظتك الإلكترونية داخل المنصة وليس عبر البطاقة مباشرة. يرجى إكمال عملية الشحن أولاً من صفحة "المحفظة".

٠٢ — اختر الكوبون

تصفح صفحة الكوبون واطلع على التفاصيل السعرية، العلامة التجارية، ومدة الصلاحية قبل الشراء. توضح الصفحة بوضوح ما إذا كان الشراء متوقفاً وأسباب ذلك.

٠٣ — إتمام عملية الشراء

عند الشراء، يُخصم المبلغ من محفظتك ويُدرج في محفظة البائع كـ "رصيد معلّق/موقوف" فوراً. لا يستطيع البائع التصرف بالمبلغ أو سحبه في هذه المرحلة.

٠٤ — استلام رمز الاسترداد

تحصل كل عملية شراء على رمز خاص يظهر في صفحة "طلباتي". هذا الرمز يمثل الكوبون نفسه والذي تستخدمه لدى البائع/المتجر.

٠٥ — تأكيد الاستلام

بعد استخدام الكوبون والتأكد من عمله بنجاح، اضغط على زر "تأكيد الاستلام" من صفحة "طلباتي". عندئذٍ فقط، يُفك حجز المبلغ ويتمكن البائع من سحبه.

٠٦ — الإفراج التلقائي عن المبلغ

في حال عدم الضغط على زر التأكيد، يتم الإفراج عن المبلغ وتحويله للبائع تلقائياً بعد مرور ٧ أيام من تاريخ الشراء، وذلك لضمان حقوق البائعين في حال نسيان المشتري للتأكيد.

٠٧ — فتح نزاع عند المشاكل

إذا واجهتك أي مشكلة قبل انتهاء مهلة الإفراج، يمكنك فتح "طلب نزاع" من صفحة "طلباتي". سيتم تجميد المبلغ فوراً ولن يُفرج عنه حتى يفصل فريق دعم "حراجكم" في المشكلة. يُرجى مراجعة صفحة "حالات النزاع" للمزيد.

معلومات إضافية هامة

التأكيد إجراء نهائي: بمجرد الضغط على "تأكيد الاستلام"، لا يمكنك تقديم طلب نزاع على هذا الطلب.

توافق العملة: يجب أن تكون عملة محفظتك مطابقة لعملة الكوبون المراد شراؤه؛ حيث لا تتوفر خدمة تحويل العملات أثناء الشراء لضمان استقرار الأسعار والمبالغ المستلمة.

شراء كوبوناتك الخاصة: لا يُسمح لصاحب الكوبون بشراء كوبوناته الخاصة.

الرصيد المتاح: هو إجمالي رصيدك مطروحاً منه أي مبالغ محجوزة للطلبات المعلقة، وهو الرصيد المعتمد لإتمام الشراء.